Gare de Nice-Ville

"Très bien"

"La Gare de Nice-Ville est un point d'accès majeur à la ville, avec un emplacement très pratique pour rejoindre facilement le centre-ville et la Promenade des Anglais. Les infrastructures de la gare sont bien organisées pour accueillir le flux important de voyageurs, ce qui facilite les déplacements. C'est le point de départ idéal pour explorer la région en train."

"Quelle belle gare. Le personnel est très agréable et sympathique. Pour petit voyage en longeant la côte, c’est parfait. Merci"

"Je ne mets pas 1 étoile pour la Gare en elle même mais pour les toilettes 2theloo de votre Gare Sncf de Nice ville 5eme ville de France où il n'y a pas de climatisation à l'intérieur mais juste un petit ventilo ridicule, en pleine période de canicule Bravo!! Tout le monde transpirent en attendant son tour et en contaminent du coup plus facilement les poignée et chasse d'eau, sans compter que l'on y va pour sois disant se rafraîchir mais on y sorts pire quand rentrant, honteux ! Je tiens à féliciter la jeune femme qui malgrés cette chaleur étouffante rester souriante et professionnel, incroyable quelle leçon! La pauvre fait déjà un métier très difficile et doit le faire dans de tel conditions limite je me demande même si la loi permet de laisser travailler les gens en pleine canicule dans de tel conditions. Mon but c'est d'ouvrir les yeux sur les conditions de travail ainsi que l'image que nous donnons à tout ces touristes et également d'éviter des malaises en ses périodes de chaleur. Merci de faire le nécessaire et installer une climatisation dans les toilettes de votre Gare de Nice Ville, c'est quand même la Côte d'Azur, non? 😀"

"Vous vendez des billets à des prix exorbitants et vous forcez les gens à payer 1€ pour des toilettes bouchées et degueulasses ? Vous êtes nés avant la honte ou c’est comment ?"

"Les agents SNCF sont peu aimables et vraiment pas aidant. Je les ai vu préférer continuer à parler de leurs vacances entre eux plutôt que d'aider un voyageur étranger qui ne comprenait pas comment utiliser les portiques automatiques et rejoindre son train... Dommage dans une ville aussi touristique que les agents ne parlent pas au moins un peu anglais..."

"Une des pires gares. Personnel carrément pas aimable: le pompon la femme qui travaille aux toilettes de la gare: insultante, agressive avec les voyageurs: n'a pas hésité à critiquer les touristes qui viennent à Nice! Je n'ai jamais vu ça. Gare à la mégère hystérique des toilettes !!!"

"La Gare de Nice-Ville est un lieu empreint de charme avec son architecture néo-classique et ses détails en fer forgé. Les plafonds peints et les grandes fenêtres ajoutent une touche d’élégance. Cette gare est non seulement belle, mais aussi fonctionnelle, avec une grande variété de services pour les voyageurs. Idéalement située, elle offre un accès facile aux plages et aux principales attractions de Nice."

"Quel bordel à la gare SNCF de Nice Ville, des portiques automatique censé nous faciliter la vie mais des personnes se trompent entre les TER et les Ouigo et Tgv, accès au quais très difficile, beaucoup de personne appellent avec l'interphone a cote un membre SNCF. Mon billet ne passé pas, un monsieur du personnels de Tgv INOUÏ m'a indiqué que je m'étais fais rembourser alors que non résultats j'ai du rentrer par force avec une autre personne, c'est une honte le monsieur était prêt à ce que je reste dans cet gare parceque je n'avais pas de billet sachant que j'ai 14 ans et que je n'ai rien pour payer un billet et que mes parents travaillent. Honte a la SNCF surtout que mon billet était bien valide. Vous devriez revoir votre matériel !!"

"Un manque d'hygiène, d'organisation, on est entassés dans le train comme des sardines, personne pour renseigner et réguler la fréquentation. Pour la 5 ème ville de France une honte à notre pharaon qui pense à ça petite personne, ces copains avant de se soucier du bien être de sa population. En plus une gare dégueulasse est mal gérer par la SNCF qui représente le premier transport de France, honte et un manque de respect à nos anciens. A bonne entendeur."

"Arrivé de Paris en TGV, j'ai découvert pour la première fois cette gare située au cœur de Nice. Je n'ai pas de commentaires particuliers à faire si ce n'est qu'il n'y a qu'un escalier mécanique pour quitter le quai des TGV ce qui implique un peu de patience. Cette gare est relativement bien située avec des bus à la sortie et le tram à 10mn à pied."

"gare très propre avec un grand escalator pour faire le changement de quai. des automates sont disponibles dans la gare pour les billets grandes lignes et régionaux."

"13h30 ce jour Aucun personnel pour renseigner.,les bornes ne fonctionnent pas pour tous les billets. .. TeR pour Marseille avec des Wagons ancestraux …"

"Pire gare de France ! Aucune indication, on ne comprend pas où scanner son ticket. Personne devant les bornes pour renseigner. Le guichet tgv inoui vide, il aura fallu qu'un simple passager tente de nous renseigner. Quand on arrive enfin sur le quai on nous fait retourner sur nos pas pour embarquer. Gare qui se prend pour un aéroport. La salle d'attente a une odeur infecte. De nombreux touristes perdus, ne comprenant pas où valider leur ticket. Il aurait simplement fallu ajouter une indication afin que l'on puisse distinguer les bornes ter des bornes tgv....non l'indication zou n'est pas suffisante pour les touristes venant d'un autre pays."

"Une honte. Aucun portique ne fonctionne pour accéder aux quais. Pas de personnel de la SNCF pour aider les passagers. Du grand n’importe quoi !"

"Aucun personnel visible à 14h. Quelle blague... Poissons aussi des toilettes, madame pipi est aussi même qu'une porte de prison. Pour 1 euros, les toilettes sont sales dans la cuvette comme au sol. Usager n'est plus un client mais une pompe à fric. Quel dommage. Une des villes les plus touristiques de France. Comme d'habitude pour les étrangers nous sommes sales. Et personne pour nous aider autour de la gare et à l'intérieur de la gare."

"Cette gare ne mérite même pas une étoile. Des barrières pour contrôler les billets qui ne marchent pas et laissent les gens attendre pendant des dizaines de minutes devant. Ils sont fort pour fliquer les billets, mais rien n'est fait pour le confort des voyageurs. Vivement l'ouverture à la concurrence."

"Jeudi 10 août 2023, 5h30. J’ai été témoin du comportement inadmissible et scandaleux d’une agent SNCF, à 2 reprises, lors de l’embarquement pour le train de Paris à 6h01. Séquence 1: une dame veut passer avec sa fille handicapée en fauteuil roulant. Ça ne passe pas au portique. Madame SNCF lui dit de passer plus loin. Sans l’aider d’aucune sorte. La dame et sa fille handicapée ne trouve pas le passage et elle panique. C’est un passager qui lui montre le passage … Séquence 2 : un couple et son chien veut passer au portique avec un ticket papier que la machine ne veut pas prendre en compte. Madame SNCF contrôle le ticket et dit au couple de passer plus loin … aucun portique n’accepte le ticket. Le couple panique car il est 6h58. Retour vers madame SNCF qui les renvoie aux mêmes portiques sans les aider. Le couple a raté le train. Si cette personne ne veut pas travailler ou aider les gens , qu’elle laisse la place à d’autres. Bravo et merci à la SNCF"

"Le train TER c'est terminé. Les gens sont complètement fous, il y en a qui se sont battus dans le train, moi j'ai été insultée alors que je n'avais strictement rien fait. Tant pis pour le réchauffement, je préfère encore prendre ma voiture. Une honte ce TER, entre les touristes et les personnes infréquentables qui y montent..."

"Très très très mal renseigné par certains agents SNCF pour savoir comment acheter un billet à un guichet, aller et retour train commenté vallée des Merveilles...quelle société impersonnelle, tournée vers l'ultra numérique... vivement la panne géante d'internet !"

"Les agents d’entretien font le travail des agents SNCF. Pendant que ces derniers se planquent , eux renseignent les voyageurs. Revoir la signalétique des quais est aussi une option ; tellement simple qu’elle n’est pas appliquée ."

"Scan du billet obligatoire pour accéder aux quais !!! Le scan fonctionne une fois sur deux... La moitié des portiques de scan est hors fonction... Certains portiques ne permettent d'accéder qu'aux voies A et Y... Si vous vous trompez, vous êtes bons pour passer sous les barrières coupe files. Pas d'agent, pas de gilet rouge en cas de souci... Gares & co, SNCF voyage, région PACA, une solution ?!?!?"

"12:25 on me demande mon billet sur la borne jaune à la caméra parce que quand je passe mon téléphone au scanner ça va directement sur apple pay. Etant concentrée sur mon téléphone car j’ai des choses à gérer, je n’ai pas vu la caméra juste devant moi. L’agent au téléphone me raccroche au nez directement sans me dire où se trouve cette dernière. Sachant que je lui ai demander plusieurs fois! Je demande ensuite à l’agent de sécurité qui se trouve juste à côté où se trouvait la caméra. Ce dernier me répond avec enlacement halala. C’est juste là. Petit message à ces employés. Il faut redescendre d’un cran car vous êtes « des salariés » Les voyageurs ne sont pas là pour subir votre stress! Vous êtes là pour aider les passagers. Si vous n’avez pas envie de travailler, restez chez vous mais ne venez pas parler mal aux voyageurs qui paient leurs billets!!!"

"Bof, j'y vais essentiellement pour venir chercher ou deposer quelqu'un à la gare, mais je ne suis pas rentré à l'intérieur depuis qu'ils ont fait des travaux. Par ailleurs, il y a un gros chantier juste à côté de la gare qui dure depuis deux ou trois ans et qui n'est toujours pas terminé. Ça complique un peu la circulation."

"Une honte ! Les gens sont obligés de dormir à même le sol parce que la gare est fermée la nuit. Je veux bien que la gare ferme pour des mesures de sécurité mais il est tout de même possible de faire entrer les gens avec un billet pour les traiter dignement."

"Zéro service client à l’entrée de la gare (les machines en panne pour acheter les tickets). J’ai eu le malheur d’appeler la borne d’aide ce matin afin que on m’ouvre les portes car les machines n’arrivent pas à scanner les codes des billets ce matin le 29juin. La dame qui m’a répondu très désagréable qui a même commencé à insulter « je n’ai rien à foutre » pas ce que j’ai oublié de mettre mon nom sur le billet. Language inapproprié pour le nombre de fois où il y des retard de train . Service client à revoir en tout cas ."

"Cette gare c'est une catastrophe. Un monde fou, personne pour aider les gens au guichet automatique peu de télés renseignant sur les destinations et les quais. Et le bouquet après avoir fait la queue pendant 15 mn et acheter un billet pour Eze j'apprends, en demandant à un employé SNCF quel est le quai pour Eze, il me répond que le train est annulé et que le suivant est dans 1 heure...tout ça sans avoir été prévenu au moins par affichage au préalable. Et ayant validé le ticket j'ai dû attendre 1 heure assise sur un banc au bord des rails. Quel manque de politesse et de considération pour les passagers"

"Personnel pas du tout compréhensif, les bornes ne fonctionne pas avec la nouvelle application sncf Connect, il serait temps de ce mettre à jour pour une grande ville comme celle-ci. Vu notre problème un « agent » nous a emmener vers une borne pour parler un « employer » qui n’est pas du tout compréhensif et qui nous fait perdre notre temps plus qu’autre chose, nous demander de montrer notre billet sur une vieille camera qui date de 1990 et en plus ne voit rien. Bref il sert à que dalle. A part nous gueuler dessus il a servi à rien d’autre."

"renouvellement de la carte ZOU: 1) pas possible en ligne, obligatoirement à l'agence ZOU 2) monsieur veut la PHOTOCOPIE de votre pièce d'identité, parce qu'il n'a pas de photocopieuse!!! 3) il peut pas imprimer le pdf de la pièce ID envoyé par mail, parce qu'il n'a pas d'internet !!! 4) le formulaire que vous avez rempli et ramené n'est pas le bon (et c'est bien celui qu'on vous a donné a la gare!) , du coup vous devez remplir un autre (quasi identique!!) 5) le fait que vous avez fait le trajet de 30km en transport publique avec votre bébé et la poussette, et passé 20 min dans la queue est absolument insipide !! Ca c'est le bizutage d'un fonctionnaire incompétent ! Experience exécrable!"

"Suite aux multiples bugs entachant le fonctionnement de la nouvelle appli SNCF Connect nous n'avons jamais reçu les e billets, ni par mail ni sur l'appli. A l'aller à Paris un agent a pris le temps de prendre nos identités et de nous diriger vers la bonne voiture. Mais au retour en gare de Nice cela a été une autre histoire !A 20 mn du départ de Nice vers Paris, pas un agent dispo dans le hall , ils sont derrière les portiques. J'interpelle une agent qui me renvoie vers les bornes automatiques. Déjà, sur ces 3 bornes, une seule fonctionne. La manipulation n'aboutit pas, nous sommes toujours en rade de billets. Je lui signale que ça ne fonctionne pas, elle se montre mal aimable et excédée, le ton commence à monter. Et la, elle opte pour une attitude ABSOLUMENT PAS PROFESSIONNELLE : elle fait signe aux autres agents de ne pas s'occuper de nous ! Quitte à nous faire rater (une famille de deux adultes et deux enfants) le TGV. Au final et in extremis je parviens à m'entretenir avec le chef d'équipe SNCF, qui fait montre de plus de jugeote et réagit comme il faut en nous enregistrant (comme cela s'est passé a l'aller, de façon fluide et sans faire d'histoire) En bref, une très mauvaise expérience client, qui sera accompagnée d'une doléance écrite en bonne et due forme à la SNCF."

"C'est la principale gare de Nice (2 gares secondaires à Saint Augustin et Riquier). Belle façade. La gare de Nice Ville est dans le quartier Thiers, en haut de l'avenue Medecin, et accessible par le tram. Elle est sur la ligne SNCF Marseille-Vingtimille. Arrêt de TER et TGV . A noter l'office de tourisme de Nice juste sur la place à 20m de la gare, bien pratique si vous avez besoin de renseignements touristiques"

"Toilettes a un euro c'est honteux. La dame qui s'en occupe n'est pas du tout aimable ni pressée et avait le masque sous le menton et téléphonait. Super"

"Je ne sais pas si c'est Nice particulièrement ou la SNCF en général car cela faisait longtemps que je n'avais été amené à prendre le train mais quelle mauvaise expérience dans cette gare !!! Pensez bien à tout prévoir, à tout savoir et n'avoir rien à demander à personne."

"La pire gare que j’ai jamais vu de ma vie. Affichage des départs 1 fois sur 2, on doit deviner. TOUS les trains ont des problèmes et leur spécialité est de : ne pas prévenir ne rien expliquer et laisser attendre les gens dans le vent sans savoir quoi faire combien de temps ca va durer. Je n’ai jamais vu ca je paye un forfait mensuel pour me faire arnaquer a chaque trajet. Je dois me rendre a la gare a 6h30 pour être sur de ne pas être en retard pour travailler à 9h alors que le trajet est de 30minutes maximum. Sachant que leur application be dit pas quand les trains sont supprimés et qu’on le découvre a la gare si on a la chance d’avoir un panneau d’affichage. Une honte vraiment."

"Retards de 35 minutes sur la ligne de Vintimille Normal J ai passé 8 jours sur la côte d azur et c est devenu régulier apparemment J ai l impression d être revenu au 19 ème siècle quand on lançait les 1 ères lignes de chemin de fer 🚎En attendant j ai voulu aller aux toilettes 1 euro tt de même ! Mais on est à Nice tt de même ! J avais le compte mais 5 cts en petites pièces de 2 et 1 Aucune monnaie et aucune bienveillance chez la jeune dame pipi qui n a voulu faire strictement aucun effort pour me rendre accessible ses Toilettes alors que c etait urgent Sur la côte d azur uriner devient un Luxe Du coup j ai vu des tas de personnes se soulager comalodorantentre belles façade de la ville qui devient sale et"

"J'ai un billet de train mensuel pour mon travail et je dois dire que je n'ai jamais vu une gare SNCF avec autant de problème de trafic de panne de manque d'information. Bref décevant. La pire gare de France où chaque jour du mois et à chaque heure vous faites le poireaux de 16h a 21h pour rentrer chez vous. Juste honteux au 21eme siècle"

"Bonjour , Voila un service public qui n'est pas du tout à la hauteur , toujours des retards répétitifs ,jamais j'ai réussi à prendre le train à l'heure ,concernant le service pas du tout a la hauteur , A cela s'ajoute les conditions sanitaires que traverse la région et je vois une gare remplie de monde pour faute des trains supprimés , ce qui donne le chaos et notre région est en rouge , concernant les gilets rouges de la SNCF , un service pas du tout serviable et notamment quand je leurs pose une question : s'il y aura des bus de substitution , toujours je ne sais pas 🤫🤫 J'espere que ce poste et les autorités compétentes , prendront au sérieux afin de nous proposer un service de transport régional de qualité, noter que mon abonnement est très onéreux . En attendant de vous lire, Meilleurs salutations"

"Beau bâtiment bien entretenu mais les portiques fonctionnent mal (comme ceux de la Gare de Lyon à Paris d’ailleurs). Pas mal de mendiants à l’entrée,plutôt insistants. Si votre train n’est pas sur le quai qui jouxte l’entrée de la gare, attendez vous à ce que ça bouchonne près de l’Escalator."

"Gare infestée par les punaises de lit surtout, évitez de vous y asseoir. J'ai été piquée jeudi 20 août en attendant le train de 15h49 pour Paris. Heureusement j'ai pu écraser la bestiole avant de monter dans le train mais j'ai été bien piquée et je suis allergique."

"Le batiment en lui meme est beau et la gare agreable surtout depuis qu'elle a été refaite. Point negatif les fameux portiques qui depuis leur installation n'ont jamais fonctionné en ma presence... Les agents vous regardent galerer a scanner votre ticket sans broncher meme quand la foule s'amasse et qu'aucun portique ne fonctionne. J'ai deja raté un train à cause de ca... Je trouve ca scandaleux! Et c'est à chaque fois pareil, obligé de passer a plusieurs en force avec le rare, l'élu qui parviens a ouvrir les portes. Je pensais qu'avec le COVID ce genre de scene n'aurait plus lieu mais c'est encore et toujours le cas aujourdhui meme avec un hall de gare bondé. Un acces aux quais reduit pour cause d'accueil embarquement oui go, un train dont la voie est communiquée 3 mn avant le depart... Bref ideal pour un superbe mouvement de foule aggravé par ces p... De portiques qui ne s'ouvrent pas... Là encore personne n'a bougé pour debloquer les portiques..."

"Belle Gare de train un peu bondé à certains moments. Également certaines bornes de passages ne fonctionnent pas quand on essaie de valider ton ticket."

"Très en dessous d'une ville comme Nice. Au niveau confort et accueil, on est proche de la gare de petite ville (et encore). Franchement, pour quelqu'un qui arrive dans la ville, le premier contact est triste. Il faut absolument ajouter au moins une fontaine à eau, plus de sièges, billetteries, et un peu de couleurs !"

"C'est propre. Toilettes payantes (90 centimes la honte), pas de fontaine à eau (un minimum non ?), un espace enfants qui fait 1m2, certaines bornes à achat sont HS. Quand on arrive à trouver du personnel, il est blasé et/ou agressif (à part une qui a été aimable) sinon on se débrouille avec la borne a assistance vocale (1 sur 2 qui marche). Il paraît que Nice est la 5eme ville de France 😁👍 L'organisation des trains OUIGO est catastrophique. Pourquoi ne pas faire embarquer les gens au fur et à mesure au lieu de laisser une fil d'attente interminable se crée...mais non vaut mieux les laisser poireauter une plombe, s'énerver et engendrer du retard. Quand on arrive à rentrer dans le tgv, il est sale et y'a au moins un élément qui ne marche pas comme le savon ou l'eau ou plus de PQ...quand vous avez envie de vous reposer, ya le mégaphone qui vous crie a l'oreille...non mais mdr j'en peux plus de ce service a deux balles qui ne sait que prélever notre argent. A quand la concurrence ???"

"Les services et la bienveillance deviennent scandaleux. Refus d'accompagner une personne âgée dans la voiture du train sans solution alternatoire. Pareil pour une mère avec un enfant en bas âge et des bagages."

"Nouveau portique avant l accès au voie, avec les e-billet un vrai galère car les 3/4 des portiques n ouvrent pas. ( 3 passagers avec 3 e billet et 3 téléphone différent 10 min pour que cela s ouvre)."

"Après m'être présentée ce jour à 12h15 à la gare St augustin et avoir trouvé le guichet fermé alors que les horaires indiqués sur le site web annonçaient l'ouverture du guichet, ce soir je me suis rendue à la gare de Nice Thiers à 17h30, le comble, guichet fermé, j'ai besoin de ma carte pour voyager en TER et je n'ai pu donc acheter mon billet. C'est très bien de moderniser une gare en mettant le personnel adéquat, surtout en période d'été."

"Je passe souvent par cette gare...tout les 3 jours...cela depend de qui il y as sur place .pour poser une question ...les toilettes ferme le soir .meme si vous arriver au dernier train et que vous avez une envie pressente bah faut attendre d arriver chez vous..trop de pick pocket.pas assez surveiller a mon gout.un soir parceque j ai refuser une cigarette .on ma jeter une bouteille en verre heuresement j ai esquivé. Securite presente .mais aucun réflexe. Pas un mot.dommage"

"Mais quelle gare !!!! Nous sommes la 5 eme ville de france mais la gare n’est pas du tout à la hauteur!! Il y a 2 mois nous avions 1 seule pointeuse et des nouveaux magnifiques portiques qui restent constamment ouverts .... Et depuis plus de 15 j la seule et malheureuse pointeuse est en panne .....!!!!! Moi je dis bravo car vous n’avez pas les bonnes priorités Vous incitez les voyageurs à ne pas payer leur trajet. Et je ne parle pas des pickpockets qui nous sont signalés en permanence à l’intérieur du train nous laissant à leur merci"

"Je ne comprends pas pourquoi une gare dans une aussi grande ville ne possède qu’une seule pointeuse de billets qui de plus se trouve à l’autre bout de l’entrée !!! Tous les matins c’est l’horreur, surtout que personne ne comprend comment cette pointeuse fonctionne Alors madame la directrice merci de remédier à ce manque pour le bon fonctionnement de votre gare En espérant que vous lirez ce message je vous remercie d’avance si vous mettez en place une 2 eme pointeuse côté droite de l’entrée"

"La Gare de Nice fait peau neuve. Dommage il n'y ai plus de guichets, c'est compliqué de créer un billet avec les machines où il y a la queue. Heureusement j'ai tenté de l'acheter sur l'ordi et je l'ai imprimé, n'ayant pas été contrôlée, je ne sais pas si c'était bon ? A l'extérieur, il n'y a plus de parking...un vaste déambulatoire, on entre dans la gare, idem, immense et on sait plus bien où on va ? plus de guichets, ils sont remplacés par des bornes incompréhensibles pour le commun des mortels ? ensuite on arrive sur le quai et plus de souterrain, on prend l'escalier roulant au dessus des voies...pour traverser sur le quai de départ... c'est assez déroutant !"