Gare de Versailles-Chantiers

"Je suis extrêmement mécontente de la gare de Versailles Chantiers. Pour des raisons professionnelles je suis régulièrement amenée à me rendre à cette gare et utiliser leurs trains. Malheureusement, plusieurs points critiques méritent d'être soulevés : - Premièrement, il n'y a qu'un seul WC à la gare qui est dégeulasse, et je pèse mes mots. La dernière fois j'ai dû me rendre au café du coin pour me changer car le sol était non seulement mouillé (probablement d'urine), mais en plus l'odeur qui s'y dégageait était nauséabonde ; n'en parlons pas des cuvettes qui étaient recouvertes de saleté. - Deuxièmement, les horaires de train peuvent changer du jour au lendemain, et sans prévenir mais, je cite l'agente avec qui j'ai discuté : Nous ne le considérons pas comme un retard. - Troisièmement, certains trains n'arrivent pas à l'heure indiquée. Par exemple, celui vers Le Mans est arrivé aujourd'hui avec 2min de retard. Pourtant, les bulletins de retard ne sont récupérables que 24h après ledit retard. - Quatrièmement, les trains ne sont pas toujours équipés de toilettes disponibles. Aujourd'hui, par exemple, je viens de parcourir tout le train à la recherche d'un WC, vainement. La dernière fois, je m'étais retrouvée coincée dans les toilettes. Arrivée au terminus, j'ai dû, après plusieurs minutes à taper contre la porte, activer la sonnette d'urgence. - Cinquièmement, les prises ne fonctionnent qu'une fois sur deux et quand on a un long trajet à faire, ce n'est vraiment pas facile. - Enfin, pour avoir un abonnement pour se rendre à Chartres, la demande doit être faite au guichet de Chartres uniquement, donc on est obligés de payer un ticket unitaire de 16-17 euros pour être en règle."

"Super accueil du personnel qui a su nous guider dans l'achat de nos titres de transport"

"N’étant pas du coin j’étais perdu et une dame qui s’occupe des billets ma beaucoup aidée c’était super"

"Les WC sont très sale au risque de rester coincer à l'intérieur. C'est inadmissible de laisser les voyageurs dans des situations délicates. Il n'y a qu'un toilette en fonction et aujourd'hui il dégueulait de papier sans parler de la chasse d'eau qui passait au dessus. Bref Je vous épargne les odeurs..."

"En transit à la gare de Versailles Chantiers pour le TGV de 10h, j’ai un petit besoin naturel à évacuer. Je lis les pancartes et après avoir arpenter la gare de long en large, je me dirige au guichet. Le gars assis là m’explique que les toilettes sont après les portiques, que je n’avais qu’à y penser avant... comme j’insiste avec l’amabilité qui me caractérise, il m’ouvre. Voilà encore un bel exemple de la bêtise humaine, plus le pouvoir donné d’appuyer sur un bouton à un individu !"

"Dommage que les bornes de recharge ne fonctionnent quasi jamais. Gare en courant d'air et froide l'hiver. Personnel Navigo -très- désagréable !"

"Déplorable ! Le service SNCF de la gare des chantiers est juste une honte. J’ai mis 25 minutes pour acheter un pauvre ticket pour aller à Paris. Et par conséquent j’ai raté le train que je devais prendre. Les automates sont complètement nuls et un sur deux fonctionnent. Et de plus, le personnel est complètement incompétent ! Je souhaitais acheter un ticket pour aller à Paris Montparnasse, je me situe devant l’automate et je ne comprenais pas car je ne pouvais pas acheter de tickets pour Paris. J’ai appelé un agent SNCF qui est venu me voir, il m’a expliqué qu’on ne pouvait plus acheter de tickets à l’unité et qu’il fallait un pass à 2€ valable 10 ans, Et qu’il fallait ensuite acheter le ticket. Moi qui prends très rarement le train, je trouve ça complètement abusif. Donc je me résigne à prendre leur pass inutile, mais évidemment le machine Bug et ne fonctionne pas. J’allais pour voir une autre machine, mais il y avait une file d’attente assez longue . Donc je me rends à un guichet avec pareil une file d’attente énorme !!! Évidemment, un seul guichet était ouvert, et un autre agent se baladait pour nous dire d’aller aux automates qui ne fonctionnait pas!! Je me rends donc dans le nouveau hall 1 et 2 de la gare et je trouve une machine à l’ancienne où là j’ai pu prendre un ticket à un unité sans Pass. Donc évidemment grâce à la SNCF, j’ai raté mon train. Mon fils voulait aller aux toilettes mais évidemment les toilettes ne fonctionnaient pas, 50 centimes pour que la porte des toilettes s’ouvre mais évidemment, à l’image de la sncf, les toilettes ne fonctionnaient (la porte ne s’est jamais ouverte malgré les 50 centimes mis dans la fente) pas et donc mon fils n’a pas pu y aller. Et bien sûr pas de toilette dans le train…. Enfin bref service déplorable de la sncf des chantiers, une vraie honte ! Des tirs au flancs et même pas capable de vous donner des informations correctes! Entreprise détenue par l’état et à l’image de la dégradation des services de notre pays !!"

"Dysfonctionnements en cascades,... Automates régulièrement hors service, renouvellement du pass navigo ce we impossible car l'agent ne sait pas encoder..où est le service rendu à l'usager???? Merci à Stéphanie, chef d'équipe qui a su me renouveler mon pass et désolée pour les 15 personnes derrière moi qui ont dû attendre et ont donc raté leur train😡😡👎👎"

"Service honteux ! À versailles chantiers : Une « panne nationale » qui empeche de faire un pass navigo, « on ne peut pas faire de photo ici ». À versailles rive droite : « Y’a pas de panne nationale du tout on vous le fait de suite » Apres insistance : « en fait on peut faire des photos mais la qualité n’est pas tres bonne » À versailles europe : « versailles chantiers c’est des menteurs ils ont des meilleurs outils que nous ils peuvent faire des photos » « On est deux personnes au guichet mais vous comprenez on entend pas bien les clients donc on traite un client pour deux agents »"

"Merci aux personnes du point information 🙏 j'ai malencontreusement oublié mon sac à main dans le RER et ils m'ont vraiment été d'une aide précieuse ! Sac retrouvé et chargeur rendu un véritable happy end !"

"Pratiquement plus d'automate pour les tickets de banlieue. On rate les trains, c'est complètement nul. Au guichet, le personnel attend que ça passe mais ne délivre plus de tickets... est-il préférable de prendre sa voiture ?"

"25 minutes pour acheter un ticket en heure creuse, c’est scandaleux, les automates sont tellement longs et peu nombreux. Par pitié prenez en compte les avis des usagers et changez cela !"

"Aucune prise ne fonctionne, surtout quand on en a besoin. Une honte pour une gare telle que Versailles chantiers. Vous nous faites une parodie du dicton : c'est pas Versailles ici ?"

"Je me trouve maintenant à la gare Versailles-Chantiers et parmi tous les employés, personne ne peut m'aider à acheter un billet. Il y a trois ouvriers dans le hall, des filles à la peau foncée. Je les ai approchés à trois reprises avec une demande. aucun d’eux ne m’a aidé à acheter un billet de train à la machine. quel désordre à la gare. il y a des travailleurs, mais personne ne veut travailler…."

"Attendre 20 minutes pour juste avoir un ticket de train tout ça pour le rater ensuite. Vos machines fonctionnent très mal et sont lentes, mettez en plusieurs, changer les ou réparer les svp parceque c'est vraiment infernal et pour les J.O je n'en parle même pas ... Ça va être un enfer"

"Honteux que l’entree côté porte de buc ne comporte aucun automate qui fonctionne, l’interphone personne ne répond et il n’y a personne à l’accueil !!!quand on a un TGV à prendre à Paris on ne peut pas se permettre de faire le tour ! Les agents de cette gare vous prennent de haut et se moquent de vous ouvertement en disant que c’est de notre faute s’il y a moins de personnel !! On paye déjà les transports assez chers pour une qualité qui n’a pas augmenté ! La seule étoile c’est parce que je n’ai pas le choix sinon c’est zéro !"

"La gare de Versailles chantiers est une gare qui empeste a cause des toilettes ! Malheureusement"

"Lorsque j’arrive en gare je veux prendre un ticket. Sauf que toutes les machines sont en panne sauf 1 où il y a du monde. Mon train étant dans 5 minutes, je demande à l hôtesse au guichet un aller-retour paris. Elle me répond « vous avez les machines ». Je lui dit qu elles sont toutes en panne sauf une. Elle me répond « elles sont en redémarrage ». Je vais donc vérifier et j attends un peu…. Pas de redémarrage. J y retourne et elle me dit « je ne vous vendrais pas de ticket » . Je lui dit mais je fais comment mon train arrive. Et elle me répète qu elle ne vendra pas de ticket. Donc elle est au chaud sans sa cabine et ne peut rien faire ! Vive la Sncf !!!! Et on est prêt pour les JO ??? Gare à deux pas d un site olympique ! On va être la honte ! Je suis abasourdie de ce comportement !"

"Je suis venu charger mon pass Navigo au tout début du mois et je tiens a remercier la jeune fille a lunettes qui m'a beaucoup aidé. Elle est d'une gentillesse et d'une grande patience, alors qu'elle est toute seule et se fait rusher comme pas possible. Si tous les agents pouvaient être aussi compétents, la gare se porterait bien mieux!!"

"VOLEURS ! Il n'y pas d'autre mots. Payez votre billet, compostez le comme tout bon utilisateur, et vous serez verbalisé par un contrôleur arrogant. En effet certaines machines à l'entrée de cette gare compostent votre billet sans inscrire la date et l'heure sur ce dernier. Ainsi leurs merveilleux contrôleurs vous accueillerons avec une amende de 50euros totalement injustifiée."

"J’ai jamais vu une Gare aussi mal agencé et inutile donc tu ne peux pas recharger ta carte car évidemment le guichet est fermer les caisse automatique ne prenne pas les billets 🤔 . Tu a des gens qui sont là à glander dans leur cage franchement c’est du grand n’importe quoi service minable"

"La gare de Versailles chantiers est une gare qui empeste a cause des toilettes ! C’est inadmissible pour Versailles cependant les agents sont super j’ai eu l’occasion d’être renseignée par une certaine Elie et Cecile très gentille et professionnelle."

"J’ai ete dans cette gare afin d’avoir plus d’informations concernant les pass navigo j’ai été reçue par Sebastien et Sael qui m’ont super bien renseignée. Cependant j’ai voulu prendre un train de la ligne c et celui ci a été supprimé mais il n’y a eu aucune annonce."

"Plainte légitime pour l ergonomie indecente. Pas de ticket dans les machines… et une appli Ratp magique dans sa conception: l « achat de tickets dematerialisé ne marche pas sur iphone ». Quel leadership: on sent que l utilisateur a été mis au centre, les deniers publics sont bien dépensés .25 minutes de perdues, allez au guichet, allez c, la llee la.. on en est triste pour les agents, qui se font engueler par tt le monde et paye ce genre de bugs incensés. Alors ils nous baladent, essayent d aider à droite et à gauche, et sont obligés de faire bonne figure, tout en sachant parfaitement qu ils prennent ds la figure la nullité de ces non sens anti ergonomiques. Bon courage a tt le monde."

"TGV qui a 2heures de retard, mais pas prévenu par email, apres une arrivée sur place, vous n'avez pas reçu d'email? Tous les voyageurs dans le même cas.. Agence TGV de la gare fermée, hall 2 fermé, pas de réponse sur la ligne téléphonique assistance TGV, pour éventuellement partir de Paris. Pas de possibilité de passer par cour de Buc quand on prend le TGV.. Je déconseille"

"A la SNCF, ils sont mieux organisés pour faire des grèves et des manifestations. Voulant prendre une carte navigo pour ma fille de 16 ans, on m a donné par téléphone la liste des papiers et photo correspondant. On m a bien indiqué plusieurs fois que ma fille n n'avais pas besoin d'être présente, sa carte d'identité suffisait. Ce matin je me rend à la gare de Versailles et on refuse de faire le pass sous prétexte que ma fille n est pas là pour valider la demande. D après cette caissière les enfants doivent être présents à partir de 8 ans pour ce genre de demande !!! Inadmissible. Accordez vos violons !"

"Trouvé une bague qui ressemble à une petite alliance dans l'escalator qui mène vers la Gare routière... A part ça moi cette gare je la trouve sympa.. quelques personnes au guichet ont tendance à se comporter un peu comme au bled genre langage de rue et je m'en foutisme. Bureau entrée principale.. toilettes qui puent l'urine sur des mètres a la ronde.. si l'on sa va"

"Je me suis rendu à la gare des chantiers je me dirigeais vers le guichet car j’ai perdu ma navigo une jeune femme maghrébine ma adresser la parole de façon hautaine et très désagréable alors que je lui ai simplement demander si ils avaient pas trouvez ma navigo. Elle n’a pas voulu vérifier le bac de navigo jusqu’à que j’insiste elle travaille au guichet de la gare elle a été très hautaine, méchante revoyez le personnels que vous recrutez à la fin elle a dit « ba je t’avais dit »"

"Ce matin, vendredi, 5è jour de grève de la semaine, les équipes de sadiques de la gare ont profité de l'affluence pour pimenter le début de journée de leurs clients. Elles ont annoncé des mauvais quais puis corrigé quand le train entrait en gare. Provoquant des mouvement de foule. De son côté le conducteur en profitait pour faire les arrêts les plus courts de sa carrière... laissant la moitié des passagers sur le quai pour attendre le prochain jeu."

"C'était une très belle gare, style Art-déco ! Beaucoup de classe. Aujourd'hui tout a été fait pour la rendre laide selon le conformisme ambiant. Personnel à éviter autant que possible ! On dirait qu'ils sont payés à celui qui sera le plus odieux. A quoi servent ils ? Un à vu que j'avais besoin d'un renseignement. Il a fait mine d'être occupé pour me faire patienter.... Ce qu'il cherchait, c'est que je m'énerve. Voilà à quoi ils sont payés avec toute la belle protection sociale qu'ils ne méritent pas. Pour le reste, dommage que les indications sur les écrans soient écrits si petites qu'il faille sortir ses lunettes. Pénible. Ça devrait être lisible par tous et au 1er coup d'œil ! Dans le temps, c'était comme ça !"

"Gare modernisée qui a perdu tout son cachet. La voûte en arc de la salle des pas perdus résonne et rend inaudible les annonces. Pas grave pour ceux qui se sont habitués avec le temps. Mais pour les voyageurs de passage, ( direction Marseille en TGV, ) il vaut mieux s'adresser aux voyageurs qui patientent près de la voie H. Mais surtout, il ne faut rien demander au personnel, dans leur bulle. Personnel incompétent qui ne signale rien ou ne fait aucun effort pour vérifier le son."

"Arrivé par la cour de BUC avec un billet TER (QR CODE) : impossible d'entrer dans la gare car les sas ne sont pas équipés de lecteur QR code : l'agent appelé via l'interphone situé à côté des portiques nous dit envoyer un agent pour ouvrir et 20 mn plus tard personne n'est venu. Lamentable!!! Alors que la semaine précédente, le portique a été ouvert à distance par ce même agent.... Heureusement une personne bienveillante nous voyant désespéré devant le temps qui passe et l'heure de nos train qui approche nous à ouvert. Il serait peut-être temps de réveiller les agents SNCF dans cette gare :("

"Je confirme les quelques commentaires quant à l’amabilité de certains agents… Hall 2, l’agent retranché dans son guichet qui affiche ouvertement un usager demandant à payer en espèce un titre de transport. Avec le bruit ambiant pas facile d’entendre à travers une vitre, il s’est donc exprimé, micro a fond avec un ton condescendant pour l’orienter hall 1. Continuez vos grèves pour demander une formation amabilité."

"Panne de machine pour retirer son billet… encore! 2 guichets à cette gare 2 ou 3 personnes derrière et ça s amuse bien… pas un pour vendre un billet, il faut trouver un distributeur, aller à la machine! Merci de l aide et merci pour mon retard"

"Gare très pratique, mais qui a quelques problèmes notamment au niveau des quais, il se trouve que certains quais sont inclinés rendant la montée ou descente compliquée. De plus ne comptez pas sur les affichages pour vous donner le quai et l'heure précise d'arrivée du train, ceux-ci ne sont pas toujours fiables."

"Nule !!! Info mme pas em temps reel ...trains annulè aucune info !!! Je vais a versaille chantier et oblige de prendre versailles chateau ...nulle"

"Trop d'insécurité aux abords de cette gare, par exemple des jeunes oisifs s'approchent de nous et nous frôlent sans raison (à part regarder notre smartphone) ou nous abordent pour demander de l'argent, et j'ai beaucoup souffert pour les horaires des arrivées tardives ou annulations de mes trains. J'ai toujours vécu en région parisienne et j'ai toujours été dépendants de la sncf, (gare du Nord pas terrible), mais depuis quelques années, je trouve que la situation se dégrade. Et dans la gare, des personnes fument toujours autour de moi sur le quai alors que je n'ai pas le droit de vapoter. J'habite dans le 28 à ce jour, donc toujours dépendant des transports en commun. Jugez par vous mêmes."

"Une gare avec un personnel inefficace, le train change de voie et aucun message sonore n’est fait. lorsqu’on va se plaindre, c’est juste un ticket de retard qu’on propose. Résultat : 1h d’attente supplémentaire."

"Les horaires pour l'interconnexion entre la ligne N et le RERC sont très mal pensées. Même en courant les portes de votre train peuvent se refermer juste devant vous car le conducteur n'attend pas, il part pile poil à la minute indiquée alors que 15 ou 30 secondes supplémentaires suffiraient pour monter a bord!! Bref, mieux vaut arriver a 19h44 et 3 secondes plutot que 19h44 et 23 secondes. Dingue..."

"Gare refait à neuf il y a quelques années maintenant. Très bien desservi avec un large choix de destinations. Seul point négatif : dommage qu'ils aient retirés le point de vente grandes lignes pour y mettre des bornes automates qui obligent dans certains cas de se rendre à la gare la plus proche c'est-à-dire Paris Montparnasse."

"Merci au contrôleur venu travailler ce jour dans le but de saquer sans raison les usagers de ce train. 50 euros d'amende pour un dixième de pied posé sur le siège en raison d'une entorse du genou et de la nécessité de me replacer correctement sur le siège. Aucune compréhension de la part de ce salarié beaucoup trop zélé lorsque je lui explique mon état. Merci d'accepter les handicaps cela fait peur.... J'espère que ce monsieur ne se retrouvera jamais invalide dans sa vie, ou peut être que cela lui ferait prendre conscience de la condition dans laquelle on se trouve et d'être un tant soit peu humain à l'avenir. Et encore si les trains étaient à l'heure cela passerait, mais cela fait beaucoup dans une matinée. Je ne suis dorénavant plus sereine à l'idée d'utiliser ce service. Bravo à vous !"

"Accueil désastreux des agents SNCF, non contents d'être en grève depuis 40 jours. Ils ont oublié d'être aimables, polis et accueillants. Quel désastre pour l'image de cette société..."

"Alors que nous avions nos billets pour partir directement au TGV qui s arrête à Chantiers cette gare continue de bien porter son nom... Interphone côté porte de Buc, HS... Personne à ce guichet, impossible de joindre quelqu'un... Nous avons dû faire le tour avec une personne handicapée... Escalator proche du moulin qui pue l urine. Que 2 bornes pour retirer les billets grandes lignes... Avons croisé un personnel sncf résigné qui est conscient de ces problèmes... Le reste est plutôt bien pensé avec la nouvelle gare routière."

"Accueil de pire en pire, les annonces sont mal faites (annonce du genre: train retardé... Pas de train avant une heure puis pas de trains avant demain matin... Et personne ne sait s'il y a des bus de substitution...) L'excuse première du service informations est je n'ai pas l'information, mais ce n'est pas de ma faute et je peux vous faire un bulletin de retard. Annonce magique de ce matin : le RER c a enfin un conducteur, il part dans deux minutes, merci de monter à bord et le train part, a vide, sans avoir une seule fois ouvert les portes..."

"Peut-on savoir pourquoi l'on paye les toilettes qui ne sont ni propres ni fonctionnelles ? (pas de papier toilette, pas de lavabo, pas de savon à côté de pauvre jet d'eau et rien pour se sécher les mains...). Voilà qui fait grandement baisser ma note pour une gare qui pourtant n'a rien d'autre de vraiment negatif."

"La gare de Versailles chantiers a certes fait des efforts esthétiques mais un gros problème persiste qui est l'information car à moins de monter jusqu'au point accueil ou demander à un voyageur vous êtes très très très facilement perdu. Aujourd'hui j'ai dû monter et descendre sur 3 quais différents pour trouver le bon. Ou bien vous restez sur la passerelle en haut et attendre que le déroulement des gares sur une destination arrive à la vôtre. Pourquoi ne pas mettre comme dans presque toutes les gares à l'escalier un affichage de toutes les gares possibles? Donc très compliqué!!!"

"La gare de Versailles chantiers a fait des efforts considérables pour l’accueil des passagers et la propreté du site. J’en suis en tout point satisfait. De plus, la toute récente inauguration de sa gare routière donne une nouvelle dimension au transport. Je remercie tout particulièrement le personnel qui a à cœur de permettre à chacun la meilleure expérience de voyage. Bravo à toute l’équipe."

"Je vous conseille de ne jamais payer votre forfait mensuel au borne. J’ai du payer deux fois car celle ci est défectueuse. Aucun justificatif donné, car le personnel attend mon relevé de compte pour me faire rembourser. D’ailleurs en parlant du personnel en date du 1 mars 2019 à 7h ils ont été très désagréable et autain alors que l’on était au moins 4 à se faire avoir par la même machine... je prends le train dans cette gare depuis un moment mais maintenant c’est terminé je préfère faire quelques kilomètres en voiture pour trouver une autre gare."

"Problèmes d'affichage systématiques le soir (à croire qu'après 20h plus personne ne travaille !), personnel ultra désagréable (23/03 à 23h le jeune homme au guichet préférait jouer sur son téléphone que répondre à mes questions) les agents de sécurité ferroviaire m'ont plus aidé ! Insupportable cette gestion d'amateur quand on est un usager quotidien !"

"Un accès aux quai payant avec impossibilité d’acheter des billets de train dans se secteur. Obligé de payer un autre accès aux quais pour pouvoir acheter mon billet. Ce détails qui coûte cher aux usagers n’est vraiment pas clairement expliqué aux utilisteurs qui ne connaissent pas la gare... Deplorable et inadmissible ... A améliorer!!! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile..."